デバイス診断ツールの使用

概要

デバイス診断ツールには、次の2つの操作モードがあります。

管理者モード：管理者がアプリの設定、テストの設定の変更、各テストを実行するモードです。これがデフォルトです。
ユーザーモード：ユーザーが行えるのは全テストの実行だけに制限されます。アプリとテストを設定したり、テストを1つずつ実行したりすることはできません。ユーザーモードに設定するには、「設定」セクションの説明に従って、admin_modeを無効にしてください。

アプリの起動

デバイス診断ツールを起動するには、次の2通りの方法があります。

デバイスのユーザーインターフェイスから手動で起動する：デバイス診断ツールを手動で起動してテストを実行します。下の「ユーザーインターフェイス」セクションを参照してください。
EMM（Enterprise Mobility Management）システムでリモートから起動する：次のコマンドを使用してデバイス診断ツールをバックグラウンドで起動してログファイルを生成します。
adb shell am broadcast -n "com.symbol.selfdiagnostics/com.symbol.selfdiagnostics.SESReceiver"

必ず、どちらかの方法だけを使用してください。両方を使用すると、予期しない動作が発生する可能性があります。

デバイスのテスト

アプリを初めて起動したときは、メイン画面に実行可能なテストが表示されます。

メイン画面
テストが既に実施されている場合は、テスト名の後ろに前回の実施日時が表示されています。

メイン画面に表示されている全テストを実行するには、RUN TESTS（テストの実行）をタップします。それぞれのテストは、Configure Tests（テストの設定）画面で行われた設定に従って実行されます。テストの中には、開始後にユーザーの介入を必要とするものがあります。これらのテストは、スキャナー、ボタン、タッチスクリーン、およびオーディオのテストです。どのテストも、デバイスを通常使用しているのと同じ状態で実行してください。クレードルに装着したり、USBケーブルでコンピューターに接続したりしているときに、テストを実行しないでください。テストが完了すると、その結果が表示されます。

   Pass（合格）：テストに合格しました。判定基準を満たしています。
   Fail（不合格）：不合格です。判定基準を満たしていません。
   Information（情報）：テストで得られたデータが表示されます。
管理者モードでは、テストを1つずつ実行できます。実行したいテストをタップしてから、RUN TESTS（テストの実行）をタップしてください。

不合格とタイムアウトになったテストの両方に、感嘆符の入った赤い三角形が付きます。

メイン画面の右上隅をタップするとHelp（ヘルプ）オプションを使用できます。このオプションは、デバイス診断ツールのサポートポータルにリンクしています。

スキャナーテスト

テストを開始すると、バーコードをスキャンするようにというメッセージが表示されます。テスト結果は次のとおりです。

Scanner Test（スキャナーテスト）：バーコードのデータが表示されます。
Label Type（ラベルの種類）：バーコードの種類、または使用されたデコーダーが表示されます。

注：TC55でスキャナーテストを実行するときは、バーコードが正しく認識されるようにスキャナーボタンを長押ししてください。

ボタンテスト

テストを開始すると、デバイスのスキャン開始（左または右）、通話、音量大、音量小の各ハードボタンを押すようにというメッセージが表示されます。テスト結果は次のとおりです。

Button Test（ボタンテスト）：合格、不合格、またはタイムアウト。

注：ハードボタンの機能を再割り当てしている場合は、ボタンテストが正しく実行されません。

タッチスクリーンテスト

テストを開始すると、画面のそれぞれの区画にタッチするようにというメッセージが表示されます。テスト結果は次のとおりです。

Touch Screen Test（タッチスクリーンテスト）：合格、不合格、またはタイムアウト。

Bluetoothテスト

Bluetooth通信機が機能するかどうかをチェックして関連情報を返します。テスト結果は次のとおりです。

Name（名前）：Bluetooth通信機の名前。
Radio Power Cycle（電源の入/切）：合格または不合格。通信機がテスト開始前の状態に戻ります。
Functional/Non-functional（機能状態）：functional（機能している）またはnon-functional（機能していない）。
Discoverable/Connectable（検出可能/接続可能）：connectable（接続可能）、discoverable（検出可能）、またはnone（なし）。

Wi-Fiテスト

Wi-Fi通信機が機能するかどうかをチェックして関連情報を返します。テスト結果は次のとおりです。

MAC Address（MACアドレス）：valid（有効）またはinvalid（無効）。
Network Test（ネットワークテスト）：接続済みまたは切断。ネットワークに接続されていないとエラーが発生します。通信機がテスト開始前の状態に戻ります。テストに合格すると、次の情報が表示されます。
- strength（強度）：信号の強度。
- ip：IPアドレス。
- bssid：valid（有効）またはinvalid（無効）。
- speed（速度）：通信速度。

バッテリーテスト

バッテリーの状態をチェックして関連情報を返します。テスト結果は次のとおりです。

Part number（部品番号）：バッテリーの部品番号。
Serial number（シリアル番号）：バッテリーのシリアル番号。
Manufacture date（製造日）：バッテリーの製造日。
Battery Health（バッテリーの状態）：バッテリーの状態。
- Good（良）：バッテリーは良好な状態です。
- Need to replace battery（交換が必要）：バッテリーの充電回数（PowerPrecisionバッテリーの場合）または内部のZebraフレームワークから取得された設定（PowerPrecision+バッテリーの場合）がバッテリー交換のしきい値に達しました。バッテリーを新品に交換する必要があります。
- Unknown（不明）：バッテリーの状態のデータを取得できませんでした。
Voltage（電圧）：バッテリーの電圧。
Current（電流）：バッテリーの電流。
Temperature（温度）：バッテリーの温度。
Level（残量）：バッテリーの残量を％で示します。
Current Capacity（放電容量）：バッテリーの放電容量をmAh（ミリアンペア時）単位で示します。PowerPrecision+バッテリーだけでサポートされています。

WWANテスト

WWAN通信機が機能するかどうかをチェックして関連情報を返します。テスト結果は次のとおりです。

Sim State（SIMカードの状態）：機内モードをオフにする必要があります。次のいずれかの値が表示されます。
- Present（あり）：SIMカードが存在します。
- Absent（なし）：SIMカードが存在しません。
Voice State（音声通信の状態）：次のいずれかの値が表示されます。
- Voice in service（音声通信可能）
- Voice out of service（音声通信不可）
- Voice Emergency only（緊急連絡用のみ）
- Voice power off（電源オフ）
- Unknown voice（不明）
Data State（データ通信の状態）：次のいずれかの値が表示されます。
- Data connected（データ通信可能）
- Data disconnected（データ通信不可）
- Data connecting（データ通信網に接続中）
- Data suspended（データ通信一時停止）
- Unknown data（不明）
WAN Type（WANの種類）：LTE、2G、3G、4G、またはNot Available（利用不可）
Signal Strength（信号強度）：次のいずれかの値が表示されます。
- Not applicable（使用不可）：SIMカードがありません。
- Unknown（不明）：機内モードになっている可能性があります。
- Signal strength（信号強度）：dBm単位で表示されます。
Phone Number（電話番号）：valid（有効）またはinvalid（無効）。サービスプロバイダーによって電話番号が開示されているかどうかによって異なります。
Device ID（デバイスID）：valid（有効）またはinvalid（無効）。デバイスIDが開示されているかどうかによって異なります。

オーディオテスト

デバイスのマイクとスピーカーの状態をチェックします。テスト結果は次のとおりです。

Audio Test（オーディオテスト）：合格または不合格。

SDカードテスト

外部SDカードの状態と情報をチェックします。SDカードを検出するには、SDカードをポータブルストレージとして取り付ける必要があります。SDカードを外部ストレージとして取り付けている場合は、DDTで検出されません。これは、SDカードをフォーマットする場合にも当てはまり、ポータブルストレージとしてフォーマットされたSDカードのみがDDTで検出されます。テスト結果は次のとおりです。

SD Card（SDカード）：「present」（あり）または「absent」（なし）
Read（読み取り）：passed（合格）またはnot applicable（使用不可）
Write（書き込み）：passed（合格）またはnot applicable（使用不可）
Total Space（総容量）：SDカードの総容量（GB単位）またはnot applicable（使用不可）
Free Space（空き容量）：SDカードの空き容量（GB単位）またはnot applicable（使用不可）

ファイルのアップロード

必要に応じて、設定ファイルとログファイルをデバイスからFTPサーバーにアップロードできます。アップロード可能なファイルは、テスト結果のログ、configuration.xml、履歴ログ、ステータスログです。この機能を使用するには、メイン画面右上隅にあるオプションメニューをタップしてUpload（アップロード）を選択します。

アップロード画面が開くので、次の設定を行います。

Protocol（プロトコル）：FTP（デフォルト値）だけを使用できます。
IP Address（IPアドレス）：FTPサーバーのIPアドレスを入力します（必須）。
UserName（ユーザー名）：ログインするユーザー名を入力します（必須）。
Delete File From Device （デバイスからファイルを削除する）：このオプションを有効にすると、ファイルのアップロード完了後に、デバイスからすべてのファイル（設定ファイルとログファイル）が削除されます。

設定画面でサーバーの詳細を入力した場合は、上記の必須項目の値が自動的に入力されているので、必要に応じて変更してください。

必要な設定が終わったら、アップロードをタップします。表示される指示に従って、FTP接続のパスワードを入力します。問題なくアップロードされると、DDTLOG_[TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)]_[device_identifier].zipという名前の.zipファイルがFTPサーバーに保存されます。ここで、

[TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)]は、2桁の日付と2桁の月、4桁の年、2桁の時間、2桁の分、2桁の秒から成るタイムスタンプです。
[device_identifier]は、デバイス固有の識別子です。デバイスのAndroidプラットフォームに応じて、次のいずれかになります。
- UUID：Android 10以降
- Serial number（シリアル番号）：Android Oreo以前

ジョブのスケジュールの設定

デバイスのテストが特定の時間に実行されるように、ジョブのスケジュールを設定できます。スケジュールを設定したジョブは、1週間に1度、指定した時間に繰り返し実行されます。ジョブが繰り返されないようにするには、ジョブを実行した後で削除します。ジョブのスケジュールを設定できるのは、ユーザーの介入を必要としないテストだけです。スケジュールを設定したジョブが実行されると、/storage/emulated/0/Android/data/com.symbol.selfdiagnostics/files/history.logというログファイルに記録されます。

ジョブのスケジュールを設定するには、次の手順に従います。

メイン画面右上隅にあるオプションメニューをタップしてジョブのスケジュール設定を選択します。
ジョブのスケジュール設定画面で「＋」ボタンをタップし、ジョブを作成します。
ジョブを実行する時刻（時間と分）を選択します。
デバイスで実施するテストを選択します。
ジョブを実行する曜日を選択します。
画面右上隅にある保存アイコンをタップします。

既存のジョブのスケジュールを変更するには、次の手順に従います。

ジョブのスケジュール設定画面のジョブ一覧で、目的のジョブをタップします。
必要な変更を加えます。
画面右上隅にある保存アイコンをタップします。

スケジュール設定済みのジョブを削除するには、次の手順に従います。

ジョブのスケジュール設定画面のジョブ一覧で、目的のジョブをタップします。
画面右上隅にあるゴミ箱アイコンをタップします。

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