Sobre o Device Diagnostic Tool

Visão geral

A Device Diagnostic Tool (DDT) testa e diagnostica instantaneamente a operacionalidade de hardware em dispositivos móveis Zebra para determinar a integridade e a funcionalidade do sistema. Quando apropriado, o Help Desk da Zebra usa essa ferramenta para solucionar problemas do dispositivo, utilizando os resultados para fornecer as etapas ideais para chegar a uma resolução. É útil para solucionar rapidamente problemas do dispositivo, o que resulta em aumento da produtividade do funcionário, tempo de inatividade limitado do dispositivo e retornos desnecessários ao Zebra Repair Center.

Recursos de hardware testados:

Teste do scanner – verifica se o scanner é operável
Teste de botões – verifica o funcionamento dos botões do dispositivo de pressionar para falar, gatilho de varredura esquerdo ou direito, aumento de volume e redução de volume
Teste da tela sensível ao toque – verifica o funcionamento do visor sensível ao toque do dispositivo
Testes de Bluetooth – verifica se a transmissão por rádio Bluetooth é operável e retorna informações relacionadas ao Bluetooth: Nome do Bluetooth, resultado do ciclo de energia de rádio, rádio funcional/não funcional e detectável/conectável.
Testes de WiFi – verifica o funcionamento da transmissão por rádio WiFi e fornece informações relacionadas ao WiFi: Endereço MAC, resultados do teste de rede do endereço especificado, intensidade do sinal, endereço IP, BSSID e velocidade
Testes de bateria – verifica o status da bateria e retorna informações relacionadas à bateria: número da peça, número de série, data de fabricação, integridade da bateria, tensão, corrente, temperatura, nível de bateria e capacidade de corrente
Testes de WWAN – verifica o funcionamento da transmissão por rádio WWAN e fornece informações relacionadas ao WWAN: Estado do cartão SIM, estado da voz, estado dos dados, tipo WAN, intensidade do sinal, número de telefone e ID do dispositivo
Teste de áudio – verifica o funcionamento do microfone e alto-falante do dispositivo
Teste do cartão SD – verifica a presença/ausência do cartão SD externo, status de leitura/gravação e espaço total/livre no cartão SD.

Para mais informações sobre cada teste, consulte Critérios de teste.

Baixe o DDT a partir do Portal de Suporte Zebra.

O que há de novo no 2.7

Nova opção Preferência de upload da Configuração Gerenciada para especificar se os logs devem ser carregados com base no cronograma de teste especificado ou se devem ser carregados somente após uma falha no teste.
Suporte a novos dispositivos Android 11, consulte o Portal de Suporte Zebra.
Problema corrigido: No TC57, ao realizar um teste de botões, ocorria um erro de digitalização devido à incapacidade de detectar o botão de digitalização.
Problema conhecido: Ao executar mais de um teste e visualizar os resultados no painel do VisibilityIQ, os tempos iniciais são os mesmos nos diferentes testes. De modo semelhante, os tempos finais também são os mesmos nos diferentes testes.

Histórico de versões

O que há de novo no 2.6

Foi adicionada uma nova tela Sobre, que contém informações de versão. Para acessar a tela Sobre, toque no menu no canto direito da tela principal e selecione Sobre.
O Scanner Test agora dá suporte a todas as simbologias de código de barras. Anteriormente, havia suporte para um conjunto restrito de simbologias, o que resultava na reprovação em um teste se fosse escaneado um código de barras sem suporte.
O DDT agora envia dados de resultados de teste para o Zebra Data Service para integração com o VisibilityIQ.
Adicionada a hora de conclusão do teste (final) aos arquivos de log, além da hora de início do teste.
Problema conhecido: Ao executar mais de um teste e visualizar os resultados no painel do VisibilityIQ, os tempos iniciais são os mesmos nos diferentes testes. De modo semelhante, os tempos finais também são os mesmos nos diferentes testes.

O que há de novo no 2.5

Novo teste de cartão SD para verificar a presença externa do cartão SD, espaço total/livre e status de leitura/gravação.
O DDT agora está localizado em 7 idiomas diferentes (francês, italiano, alemão, espanhol, português, chinês simplificado e japonês) com base no idioma do sistema Android.
Nova programação de teste remoto automatizado e exportação de arquivo de log remoto com a Configuração Gerenciada.
Problema resolvido: O resultado do teste não é registrado corretamente quando o teste é cancelado.

O que há de novo no 2.4

Novo recurso para carregar logs para o servidor FTP.
Novo recurso para agendar trabalhos para testes de dispositivos.
Novo valor limite da bateria para definir a contagem máxima do ciclo de carga da bateria que aciona a "É necessário substituir a bateria" em Integridade da bateria.
Problema corrigido: Em dispositivos com telas grandes, como tablets (por exemplo, ET51/ET56, L10) e computadores montados em veículos (por exemplo, VC80x, VC8300), agora os modos retrato e paisagem têm suporte.
Devido a uma nova política da Google Play Store, a localização não pode mais ser usada em segundo plano. Isso levou à remoção da permissão de localização da Device Diagnostic Tool. Portanto, o ESSID não pode mais ser recuperado, pois depende do serviço de localização.

O que há de novo no 2.3

Nova opção de Ajuda disponível que tem um link com o portal de suporte da Device Diagnostic Tool.
Novos campos de dados capturados para o teste de bateria: nível de bateria e capacidade de corrente da bateria.
Novos recursos configuráveis através do arquivo de configuração:
- realizar testes individualmente
- fazer registros individualmente para cada teste realizado
Foi corrigido um problema em que o DDT não revertia o dispositivo à orientação original, modo paisagem ou retrato, após sair do aplicativo.
Melhorias:
- No teste WLAN, o ciclo de energia do rádio foi substituído por uma verificação para determinar se o rádio WiFi está ativado. Se o rádio WiFi não estiver ativado ao iniciar o teste WLAN, o usuário é solicitado a ativar o rádio.
- Para exibir o ESSID com um teste WLAN no Android Oreo ou superior, o serviço Localização deve ser ativado no dispositivo devido a restrições do Android. Se o serviço Localização não estiver ativado, o usuário é solicitado a ativá-lo. Se o teste continuar sem o serviço Localização ativado, o ESSID retorna "Localização não ativada" em vez de "SSID desconhecido". * Para o teste WWAN, se não houver nenhum cartão SIM no dispositivo, o teste não falha mais, mas agora mostra Ausente em Estado do SIM, juntamente com o status apropriado para o resto dos parâmetros de WWAN.

O que há de novo no 2.2

Suporte a novos dispositivos - consulte os dispositivos com suporte para o Device Diagnostic Tool em Zebra Downloads.
Limitações do Android 10 devido a restrições de segurança:
- Na tela de detalhes do teste WWAN, "Device ID" não está visível.
- No arquivo History.log, "ID de dispositivo" e "Nº de série do dispositivo" não estão visíveis.
Problemas corrigidos:
- No TC20 e TC25 Android Oreo, ao executar o teste de botões, a pressão do gatilho de escaneamento falha.
- No TC25 Android Nougat, ao executar o teste de botões o valor Tempo Restante para o tempo limite do parâmetro não entra em vigor para PTT ou botões de digitalização.
Problemas conhecidos:
- Em dispositivos Android 10 WWAN, se não for inserido um cartão SIM e for realizado um teste WWAN, podem ser retornados valores incorretos para o estado de voz.
- Quando é realizado um teste de bateria, podem ser exibidos valores incorretos nos seguintes dispositivos:
  • Dispositivos que exigem energia de corrente alternada para operar (não existe bateria), como CC605 e CC610
  • Dispositivos ET50 - o número da peça, número de série e data de fabricação podem ser exibidos incorretamente

O que há de novo no 2.1

Foram introduzidos dois modos de operação: modo de administração e modo de usuário.
Alterações nos testes com suporte: - Testes adicionados: Scanner, botões, tela sensível ao toque, áudio - testes removidos: GPS, sistema
Capacidade adicionada para importar ou exportar arquivos de configuração.
Novas telas do aplicativo Configurações e Configurar testes para administradores.
Suporte de dispositivo adicionado e removido. Consulte a tabela Dispositivos com suporte abaixo.
Problemas conhecidos:
- No TC20 e TC25 Android Oreo, ao executar o teste de botões, a pressão do gatilho de escaneamento falha.
- No TC20 e TC25 Android Nougat, ao executar o teste de bateria, a Integridade da Bateria pode retornar informações incorretas.
- No TC25 Android Nougat, ao executar o teste de botões o valor Tempo Restante para o tempo limite do parâmetro não entra em vigor para PTT ou botões de digitalização.
- No TC75x Android Marshmallow, o Estado de Dados no teste WWAN pode exibir “Dados desconectados” mesmo que os dados móveis estejam habilitados no dispositivo.
- Quando o aplicativo estiver em execução e o comando EMM for executado para executar o teste remotamente, se o usuário tentar iniciar o aplicativo manualmente após a conclusão do teste, o aplicativo poderá apresentar um comportamento inesperado. Neste caso, o usuário deve reiniciar manualmente o Device Diagnostic Tool para recuperar.

Dispositivos com suporte

Consulte os dispositivos com suporte para o Device Diagnostic Tool em Zebra Downloads.

Notas de instalação:

Várias instâncias do aplicativo - Se o Device Diagnostic Tool v1.0 já estiver presente no dispositivo e o Device Diagnostic Tool v2.1 ou superior for instalado no mesmo dispositivo, haverá duas versões do aplicativo. Para evitar esse cenário, o administrador pode desativar Device Diagnostic Tool v1.0 usando AppManager CSP para que o dispositivo execute uma única versão do aplicativo.
Persistência de configuração - Após a instalação inicial do aplicativo, todas as alterações de configuração feitas através da interface do usuário persistem, uma vez que configuration.xml não existe. No entanto, depois de exportar o arquivo .xml, as alterações na interface do usuário não persistirão até que o arquivo .xml seja importado para o dispositivo.

Notas importantes de uso

Várias contas de usuário Android - Ao usar várias contas de usuário Android em um único dispositivo, o uso e a funcionalidade da Device Diagnostic Tool só se aplicam ao usuário primário ativo.
Limitação devido à baixa memória no dispositivo - Se a memória do dispositivo disponível for inferior a 3 MB, aparecerá uma mensagem para indicar que não há espaço no dispositivo e o registro em log será interrompido. Além disso, o teste de áudio não poderá ser executado.
Suporte de tela dividida - No Android N e versões posteriores, o Device Diagnostic Tool não dá suporte ao modo de tela dividida.
Limitações do Android 10 e Android 11 devido a restrições de segurança:
- Na tela de detalhes do teste WWAN, "Device ID" não está visível.
- No arquivo History.log, "ID de dispositivo" e "Nº de série do dispositivo" não estão visíveis.