À propos de Device Diagnostic Tool

Device Diagnostic Tool 2.5

Présentation

Device Diagnostic Tool teste et diagnostique instantanément les composants matériels des terminaux mobiles Zebra pour déterminer leur état de santé et leur fonctionnalité. Le centre d'assistance Zebra utilise cet outil pour résoudre les problèmes d'équipement et s'appuie sur les résultats pour déterminer la solution la plus efficace. Device Diagnostic Tool permet de résoudre rapidement les problèmes d'équipement. Résultat : hausse de productivité des équipes, réduction des interruptions de service pour les équipements et fin des renvois inutiles au centre de réparation Zebra.

Fonctionnalités matérielles testées :

  • Test du scanner : vérifie si le scanner fonctionne correctement
  • Test des boutons : vérifie le fonctionnement du bouton talkie-walkie, du déclencheur de lecture (gauche ou droite) et des boutons de contrôle du volume (+/-)
  • Test d'écran tactile : vérifie le fonctionnement de l'écran tactile de l'équipement
  • Tests Bluetooth : vérifient si la radio Bluetooth fonctionne correctement et renvoient les informations associées suivantes : nom Bluetooth, résultat de la mise sous/hors tension de la radio, radio opérationnelle/non opérationnelle et capacité de la radio à être identifiée et à se connecter
  • Tests WiFi : vérifient le fonctionnement de la radio WiFi et renvoient les informations associées suivantes : adresse MAC, résultats des tests réseau depuis l'adresse spécifiée, intensité du signal, adresse IP, BSSID et vitesse
  • Tests de la batterie : vérifient l'état de la batterie et renvoient les informations associées suivantes : numéro de référence, numéro de série, date de fabrication, état de mise hors service, tension, alimentation, température, niveau de charge et capacité actuelle
  • Tests du réseau étendu sans fil : vérifient le fonctionnement de la radio WWAN et renvoient les informations associées suivantes : état de la carte SIM, état de voix, état des données, type de réseau étendu, intensité du signal, numéro de téléphone et ID de l'équipement
  • Test audio : vérifie le fonctionnement du microphone et du haut-parleur de l'équipement
  • Tests de carte SD : vérifient la présence/l'absence de carte SD, son statut lecture/écriture et l'espace total/disponible sur la carte SD.

Pour plus d'informations sur chaque test, reportez-vous à Critères des tests.

Téléchargez DDT du portail d'assistance Zebra.

Nouveautés de 2.5

  • Nouveaux tests de carte SD qui vérifient la présence de la carte SD, l'espace total/disponible et son statut lecture/écriture.
  • DDT est maintenant traduit en 7 langues (allemand, chinois simplifié, espagnol, français, italien, japonais et portugais) activées en fonction de la langue du système Android.
  • Nouvelles fonctionnalités automatisées de planification des tests et d'exportation des fichiers journaux à distance à l'aide de Configurations gérées.
  • Problème résolu : le résultat d'un test n'était pas consigné correctement lorsque le test était annulé.

Historique des versions

Nouveautés de 2.4

  • Nouvelle fonctionnalité de téléchargement des fichiers journaux sur un serveur FTP.
  • Nouvelle fonctionnalité de planification des tâches pour les tests d'équipement.
  • Nouvelle valeur seuil de batterie pour définir le nombre maximal de cycles de charge de la batterie qui affiche le message « Need to replace battery (Remplacement de batterie requis) » dans Decommission Status (État de mise hors service).
  • Problème résolu : sur les périphériques équipés d'un écran de grande taille, tels que les tablettes (ET51/ET56, L10, etc.) et les terminaux embarqués (VC80x, VC8300, etc.), les modes portrait et paysage sont à présent pris en charge.
  • En raison d'une nouvelle politique de Google Play Store, la géolocalisation ne peut plus être utilisée en arrière-plan. L'autorisation Géolocalisation a donc été supprimée de Device Diagnostic Tool. L'identifiant ESSID ne peut par conséquent plus être extrait puisqu'il requiert le service de géolocalisation.

Nouveautés de 2.3

  • Nouvelle option Help (Aide) disponible, qui permet d'accéder au portail d'assistance de Device Diagnostic Tool.
  • Nouveaux champs de données capturés pour les tests de batterie : niveau de charge et capacité actuelle de la batterie.
  • Nouvelles fonctionnalités configurables à l'aide du fichier de configuration :
  • Résolution d'un problème : DDT ne restaurait pas l'orientation d'origine de l'équipement, paysage ou portrait, après la fermeture de l'application.
  • Améliorations :
    • En ce qui concerne le test du réseau local sans fil, la mise sous/hors tension de la radio a été remplacée par une vérification de l'activation de la radio WiFi. Si la radio WiFi n'est pas activée lors du démarrage du test du réseau local sans fil, l'utilisateur est invité à l'activer.
    • Pour afficher l'identifiant ESSID issu d'un test du réseau local sans fil sous Android O ou ultérieur, le service de géolocalisation doit être activé sur l'équipement en raison des restrictions Android. Si le service de géolocalisation n'est pas activé, l'utilisateur est invité à l'activer. Si le test est exécuté alors que le service de géolocalisation n'est pas activé, l'identifiant ESSID renvoie la valeur « Location not enabled (Géolocalisation non activée) » au lieu de « Unknown SSID (SSID inconnu) ». * En ce qui concerne le test du réseau étendu sans fil, si l'équipement ne contient pas de carte SIM, le test n'échoue plus et renvoie à présent la valeur Absent pour l'état de la carte SIM ainsi que le statut approprié des autres paramètres du réseau étendu sans fil.

Nouveautés de 2.2

  • Nouveaux équipements pris en charge : reportez-vous à la liste des équipements pris en charge par Device Diagnostic Tool à la page Téléchargements du site Zebra.
  • Problèmes sous Android 10 liés à des restrictions de sécurité :
    • Dans l'écran des détails des tests du réseau étendu sans fil, l'option « Device ID (ID d'équipement) » n'est pas visible.
    • Dans le fichier History.log, les options « Device ID (ID d'équipement) » et « Device Serial# (N° de série de l'équipement) » ne sont pas visibles.
  • Problèmes résolus :
    • Sur le TC20 et le TC25 sous Android Oreo, lors de l'exécution du test des boutons, l'action du déclencheur de lecture échoue.
    • Sur le TC25 sous Android Nougat, lors de l'exécution du test des boutons, la valeur Time Remaining (Temps restant) associée au délai imparti aux paramètres n'a aucun effet pour le bouton walkie-talkie ou le bouton de lecture.
  • Problèmes connus :
    • Sur les équipements pour réseau étendu sans fil sous Android 10, si une carte SIM n'est pas insérée et qu'un test de réseau étendu sans fil est effectué, des valeurs incorrectes peuvent être renvoyées pour le paramètre Voice State (État de voix).
    • Lorsqu'un test de batterie est effectué, des valeurs incorrectes peuvent s'afficher sur les équipements suivants :
              • Équipements qui nécessitent une alimentation secteur pour fonctionner (sans batterie), tels que le CC605 et le CC610.
              • Équipements ET50 : le numéro de référence, le numéro de série et la date de fabrication affichés peuvent être incorrects.

Nouveautés de 2.1

  • 2 modes de fonctionnement : mode administrateur et mode utilisateur
  • Modifications apportées aux tests pris en charge : - tests ajoutés : scanner, boutons, écran tactile, audio - tests supprimés : GPS, système
  • Nouvelle fonctionnalité d'importation ou d'exportation des fichiers de configuration
  • Nouveaux écrans Settings (Paramètres) et Configure Tests (Configurer les tests) réservés aux administrateurs
  • Ajouts et suppressions dans la liste des équipements pris en charge (voir le tableau Équipements pris en charge ci-dessous)
  • Problèmes connus :
    • Sur le TC20 et le TC25 sous Android Oreo, lors de l'exécution du test des boutons, l'action du déclencheur de lecture échoue.
    • Sur le TC20 et le TC25 sous Android Nougat, lors de l'exécution du test de batterie, le paramètre Decommission Status (État de mise hors service) peut renvoyer des informations incorrectes.
    • Sur le TC25 sous Android Nougat, lors de l'exécution du test des boutons, la valeur Time Remaining (Temps restant) associée au délai imparti aux paramètres n'a aucun effet pour le bouton walkie-talkie ou le bouton de lecture.
    • Sur le TC75x sous Android Marshmallow, Data State (État des données) dans le test du réseau étendu sans fil peut indiquer « Data Disconnected (Données déconnectées) » même si les données mobiles sont activées sur l'équipement.
    • Lorsque Device Diagnostic Tool est en cours d'exécution et que l'utilisateur utilise la commande EMM pour effectuer le test à distance, s'il tente de lancer manuellement l'application une fois le test terminé, le comportement de DDT est parfois inattendu. Dans ce cas de figure, l'utilisateur doit relancer manuellement Device Diagnostic Tool pour que l'application fonctionne à nouveau normalement.

Équipements pris en charge

Reportez-vous à la liste des équipements pris en charge par Device Diagnostic Tool à la page Téléchargements du site Zebra.

Remarques d'installation :

  • Instances multiples de l'application : si Device Diagnostic Tool v1.0 est déjà installée sur l'équipement et que Device Diagnostic Tool v2.1 est ensuite installée sur le même équipement, 2 versions de la même application coexistent. Pour éviter ce cas de figure, l'administrateur peut désactiver Device Diagnostic Tool v1.0 à l'aide de AppManager CSP pour que l'équipement n'exécute qu'une seule version de l'application.
  • Persistance des paramètres : après l'installation initiale de l'application, toute modification des paramètres effectuée à l'aide de l'interface utilisateur est mémorisée, puisque configuration.xml n'existe pas. Après l'exportation du fichier .xml, toute modification effectuée à l'aide de l'interface utilisateur n'est toutefois plus mémorisée jusqu'à ce que le fichier .xml soit importé dans l'équipement.

Remarques d'utilisation importantes

  1. Comptes utilisateur Android multiples : si plusieurs comptes utilisateur Android sont utilisés sur un même équipement, l'utilisation et les fonctionnalités de Device Diagnostic Tool ne s'appliquent qu'à l'utilisateur principal actif.
  2. Restriction liée à une mémoire insuffisante sur le périphérique : lorsque la mémoire disponible de l'équipement est inférieure à 3 Mo, un message indique à l'utilisateur qu'il n'y a plus d'espace disponible et que la journalisation est désactivée. Il est également impossible d'exécuter le test audio.
  3. Prise en charge de l'écran divisé : sous Android N et ultérieur, Device Diagnostic Tool ne prend pas en charge le mode d'écran divisé.


Voir aussi