Uso de Device Diagnostic Tool

Device Diagnostic Tool 2.7

Aspectos generales

Device Diagnostic Tool admite dos modos de funcionamiento:

  1. Modo de administración - El administrador puede acceder a los ajustes de la aplicación, modificar las configuraciones de las pruebas y ejecutar cada una de las pruebas individuales. Es el modo predeterminado.
  2. Modo de usuario - El usuario solo puede ejecutar pruebas. No tiene acceso a los ajustes de la aplicación, las configuraciones de prueba ni a las pruebas individuales. Para establecer el modo de usuario, deshabilite admin_mode como se indica en el apartado Configuración.

Iniciar la aplicación

Ejecute Device Diagnostic Tool con uno de los métodos siguientes:

  1. Utilizando manualmente las interfaces de usuario - El usuario inicia Device Diagnostic Tool y ejecuta las pruebas manualmente. Consulte el apartado Interfaz de usuario a continuación.
  2. De forma remota con un sistema de EMM (Enterprise Mobility Management) - Inicie Device Diagnostic Tool en segundo plano y genere un registro con el comando:
    adb shell am broadcast -n "com.symbol.selfdiagnostics/com.symbol.selfdiagnostics.SESReceiver"

Solo debe usarse uno de los métodos para ejecutar Device Diagnostic Tool. De lo contrario, puede producirse un comportamiento inesperado.

Pruebas de dispositivo

Al iniciar por primera vez la aplicación, la pantalla principal muestra las pruebas disponibles para su ejecución:

   

Pantalla principal
Si ya se han realizado pruebas, el nombre de la prueba va seguido de la fecha en que se llevó a cabo la última prueba.

Toque Ejecutar pruebas en la pantalla principal para ejecutar todas las pruebas. La ejecución de pruebas se basa en las pruebas seleccionadas en la pantalla Configurar pruebas. Una vez iniciada la prueba, el sistema pide al usuario que realice acciones adicionales durante la ejecución de las pruebas siguientes: Prueba de escáner, Prueba de botones, Prueba de pantalla táctil y Prueba de audio. Se recomienda realizar todas las pruebas mientras el dispositivo está en uso normal, es decir, cuando no está acoplado a una base ni conectado a un ordenador a través de USB. Una vez realizada las pruebas, se muestran los resultados:

   Superado - La prueba se ejecutó y se superó. El resultado superó los criterios de la prueba.
   No superado - La prueba se ejecutó y no cumplió los criterios de la prueba.
   Información - Se recuperan y muestran datos.
En el modo de administración también se pueden realizar pruebas individuales tocando la categoría de pruebas individuales y luego Ejecutar pruebas.

Prueba no superada y Agotado tiempo de espera de prueba tienen como resultado el mismo icono rojo de riesgo.

La opción Ayuda está disponible al tocar el menú superior derecho de la pantalla principal. Enlaza con el portal de asistencia de Device Diagnostics Tool.

Prueba de escáner

El sistema pide al usuario que escanee un código de barras. Resultados:

  • Prueba de escáner – muestra los datos del código de barras
  • Tipo de etiqueta – muestra el tipo de código de barras o descodificador escaneado

Nota: Al realizar la prueba de escáner en el TC55, el usuario debe realizar una pulsación larga en el botón del escáner para que se detecte.


Prueba de botones

El sistema pide al usuario que pulse los botones físicos del dispositivo: disparador de escaneado (izquierdo o derecho), push-to-talk, subir volumen y bajar volumen. Resultados:

  • Prueba de botones – prueba superada, prueba no superada o agotado tiempo de espera de prueba

Nota: Si los botones de tecla físicos se reasignan, la prueba de botones no funciona de la forma esperada.


Prueba de pantalla táctil

El sistema pide al usuario que toque cada uno de los cuadros de cuadrícula en la pantalla

  • Prueba de pantalla táctil – prueba superada, prueba no superada o agotado tiempo de espera de prueba

Pruebas de Bluetooth

Comprueba si la radio Bluetooth funciona y se devuelve información relacionada con Bluetooth. Resultados:

  • Nombre – muestra el nombre Bluetooth
  • Reiniciar radio – prueba superada o prueba no superada. Se mantiene el estado de la radio anterior a esta prueba.
  • Funcional/No funcional – funcional o no funcional
  • Detectable/Conectable - conectable, detectable o ninguno

Pruebas de WiFi

Comprueba el funcionamiento de la radio WiFi y devuelve información relacionada con WiFi. Resultados:

  • Dirección MAC – válida o no válida

  • Prueba de red – muestra conectada o no conectada. La prueba no se supera si la WiFi no está conectada a ninguna red. Se mantiene el estado de la radio anterior a esta prueba. Si se supera la prueba, se muestran los siguientes valores:

    • intensidad – muestra la intensidad de la señal
    • ip – muestra la dirección IP
    • bssid – válido o no válido
    • velocidad – muestra la velocidad de conexión


Prueba de batería

Comprueba el estado de la batería y devuelve información relacionada con la batería. Resultados:

  • Número de pieza – muestra el número de pieza
  • Número de serie – muestra el número de serie
  • Fecha de fabricación – devuelve la fecha de fabricación de la batería
  • Salud de batería – muestra el estado de salud de la batería como:
    • Bueno – la batería se encuentra en buen estado
    • Debe sustituir la batería – el recuento de ciclos de carga (para baterías PowerPrecision) o el ajuste recuperado de la carcasa interna de Zebra (para baterías PowerPrecision+) ha llegado al valor Umbral de batería, lo que indica que la batería debe sustituirse pronto por otra nueva.
    • Desconocido – indica problemas al recuperar la información del estado de salud de la batería
  • Tensión – muestra la tensión
  • Corriente – muestra la corriente
  • Temperatura – muestra la temperatura
  • Nivel - muestra el porcentaje (%) de batería restante
  • Capacidad de corriente - muestra la cantidad de energía almacenada en la batería, en mAh (miliamperios hora). Solo compatible con baterías PowerPrecision+.

Prueba de WWAN

Comprueba el funcionamiento de la radio WWAN y devuelve información relacionada con WWAN. Resultados:

  • Estado de Sim – Debe deshabilitarse el modo Avión. Muestra uno de los valores siguientes:
    • Presente – la tarjeta SIM está presente
    • Ausente – la tarjeta SIM no está presente
  • Estado de voz - muestra uno de los valores siguientes:
    • Voz en servicio
    • Voz fuera de servicio
    • Solo voz de emergencia
    • Voz apagada
    • Voz desconocida
  • Estado de datos – muestra uno de los valores siguientes:
    • Datos conectados
    • Datos desconectados
    • Datos conectando
    • Datos suspendidos
    • Datos desconocidos
  • Tipo de WAN – muestra el tipo de red, como, por ejemplo: LTE, 2G, 3G, 4G, o No disponible
  • Intensidad de la señal – muestra uno de los valores siguientes:
    • No aplicable - ausencia de tarjeta SIM
    • Desconocido – puede que el dispositivo esté en modo Avión
    • Intensidad de la señal - en dBm
  • Número de teléfono – válido o no válido, en función de si el proveedor del servicio muestra el número de teléfono.
  • ID de dispositivo – válido o no válido, en función de si se muestra el ID de dispositivo

Prueba de audio

Se comprueba el funcionamiento del micrófono y el altavoz del dispositivo. Resultados:

  • Prueba de audio – prueba superada o prueba no superada

Prueba de tarjeta SD

Comprueba el estado y la información de la tarjeta SD externa. La tarjeta SD debe estar montada como almacenamiento portátil para que pueda detectarse. Si la tarjeta SD está montada como almacenamiento interno, DDT no la detecta. Algo similar ocurre cuando se formatean tarjetas SD: DDT solo detecta tarjetas SD formateadas como almacenamiento portátil. Resultados:

  • Tarjeta SD - presente o ausente
  • Lectura - superada o no aplicable
  • Escritura - superada o no aplicable
  • Espacio total - cantidad de espacio total en la tarjeta SD en GB o no disponible
  • Espacio libre - cantidad de espacio libre en la tarjeta SD en GB o no disponible



Cargar registros

El archivo de configuración y los archivos de registro se pueden cargar a petición del dispositivo a un servidor FTP. Los archivos cargados son: registros de resultados de pruebas, configuration.xml, registro de historial y registro de estado. Para acceder a esta función, toque en la pantalla principal de la aplicación el menú de opciones que se encuentra en la parte superior derecha y seleccione Cargar.

Opciones de la pantalla de carga:

  • Protocolo - FTP (valor predeterminado), única opción disponible
  • Dirección IP - introduzca la dirección IP del servidor FTP (requerido)
  • UserName - introduzca el nombre de usuario para iniciar sesión (requerido)
  • Eliminar archivo del dispositivo - si se habilita esta opción, se eliminarán todos los archivos (archivos de configuración y de registro) del dispositivo cuando terminen de cargarse.

Si se introducen Datos del servidor en la pantalla Ajustes, estas opciones se rellenan automáticamente y se pueden editar si es necesario.

Después de introducir la información adecuada, toque Cargar. Introduzca la contraseña FTP cuando se le pida. Si la operación se realiza correctamente, los archivos se cargan en el servidor FTP en un archivo .zip con el formato DDTLOG_[TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)]_[device_identifier].zip, donde:

  • [TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)] es la marca de hora con 2 dígitos para el día, 2 dígitos para el mes, 4 dígitos para el año, 2 dígitos para la hora, 2 dígitos para el minuto y 2 dígitos para el segundo.
  • [device_identifier] es el identificador único del dispositivo, y muestra uno de los valores siguientes basado en la plataforma Android:
    • UUID - se aplica a Android 10 y dispositivos posteriores
    • Número de serie - se aplica a Android Oreo y dispositivos anteriores

Programar trabajos

Las pruebas de dispositivo se pueden programar para su ejecución a una hora especificada. Una vez programado un trabajo, se repite automáticamente a la hora especificada todas las semanas. El trabajo programado se puede eliminar cuando termine para evitar que se repita. Solo se pueden programar las pruebas de dispositivo que no requieran intervención del usuario. Cuando termina un trabajo programado, se registra en /storage/emulated/0/Android/data/com.symbol.selfdiagnostics/files/history.log.

Para programar un trabajo:

  1. Toque en la pantalla principal de la aplicación el menú de opciones que se encuentra en la parte superior derecha y seleccione Programación de trabajos.
  2. En la Programación de trabajos, toque el botón "+" para crear un trabajo.
  3. Seleccione la hora en horas/minutos para realizar el trabajo.
  4. Seleccione la prueba de dispositivo que desea ejecutar.
  5. Seleccione el día de la semana para ejecutar la prueba.
  6. Toque el icono Guardar en la parte superior derecha.

Para modificar un trabajo programado existente:

  1. En la pantalla Programación de trabajos, toque en un trabajo programado de la lista.
  2. Realice los cambios necesarios.
  3. Toque el icono Guardar en la parte superior derecha.

Para eliminar un trabajo programado existente:

  1. En la pantalla Programación de trabajos, toque en un trabajo programado de la lista.
  2. Toque el icono de papelera en la parte superior derecha.

Consulte también