Uso do Device Diagnostic Tool

Device Diagnostic Tool 2.5

Visão geral

A Device Diagnostic Tool dá suporte a dois modos de operação:

  1. Modo de administração - o administrador pode acessar as configurações do aplicativo, modificar as configurações de teste e executar cada teste. Esse é o modo padrão.
  2. Modo de usuário - o usuário está restrito a apenas executar testes. Não há acesso às configurações do aplicativo, configurações de teste nem a testes separadamente. Para definir o modo de usuário, desative admin_mode como mencionado na seção Configuração.

Iniciar o aplicativo

Execute o Device Diagnostic Tool usando um dos seguintes métodos:

  1. Usando manualmente a interface do usuário - o usuário inicia Device Diagnostic Tool e executa os testes manualmente. Consulte a seção Interface do usuário abaixo.
  2. Remotamente com um sistema EMM (Enterprise Mobility Management) - inicie o Device Diagnostic Tool em segundo plano e gere um log usando o comando:
    adb shell am broadcast -n "com.symbol.selfdiagnostics/com.symbol.selfdiagnostics.SESReceiver"

Apenas um dos métodos deve ser usado para executar o Device Diagnostic Tool, caso contrário, pode ocorrer um comportamento inesperado.

Testes de dispositivo

Ao iniciar o aplicativo pela primeira vez, a tela principal exibe os testes disponíveis para execução:

   

Tela principal
Se os testes já tiverem sido realizados, o nome do teste é seguido pela data em que o último teste foi realizado.

Toque em Executar Testes na tela principal para executar todos os testes. A execução de testes é baseada nos testes selecionados na tela Configurar testes. Uma vez iniciado o teste, o usuário é solicitado a executar ações adicionais durante a execução dos seguintes testes: Teste de scanner, teste de botões, teste de tela de toque e teste de áudio. Recomenda-se que todos os testes sejam realizados enquanto o dispositivo estiver em uso normal, ou seja, não encaixado em uma base ou conectado via USB a um computador. Após a conclusão do teste, os resultados serão exibidos:

   Aprovado – Teste executado e aprovado. O resultado obteve aprovação nos critérios de teste.
   Reprovado – O teste foi executado e não atendeu aos critérios de teste.
   Informações – Dados obtidos e exibidos.
Como alternativa, no modo de administração, é possível realizar testes tocando na categoria de teste e, em seguida, tocando em Executar Testes.

Teste reprovado e tempo-limite do teste esgotado resultam no mesmo ícone vermelho de perigo.

A opção Ajuda está disponível por meio de um toque no menu direito da tela principal. Isso tem um link com o portal de suporte da Device Diagnostics Tool.

Teste do scanner

O usuário é solicitado a escanear um código de barras. Resultados:

  • Teste do scanner – exibe dados de código de barras
  • Tipo de etiqueta – exibe o tipo de código de barras ou decodificador escaneado

Nota: Ao executar o Teste do Scanner no TC55, o usuário deve pressionar por muito tempo o botão do scanner para que ele seja detectado.


Teste de botões

O usuário é solicitado a pressionar os botões rígidos no dispositivo: gatilho de varredura (esquerdo ou direito), pressionar para falar, aumento de volume e redução de volume. Resultados:

  • Teste de botõesaprovação no teste, reprovação no teste ou tempo limite de teste esgotado

Nota: Se os botões rígidos forem remapeados, o teste de botões não funcionará como esperado.


Teste de tela de toque

O usuário é solicitado a tocar cada caixa da grade na tela

  • Teste de tela sensível ao toqueaprovação no teste, reprovação no teste ou tempo limite de teste esgotado

Testes de Bluetooth

Verifica se a transmissão por rádio Bluetooth é operável e retorna informações relacionadas ao Bluetooth. Resultados:

  • Nome – exibe o nome do Bluetooth
  • Ciclo de energia de rádioaprovação no teste ou reprovação no teste. O estado do rádio é preservado antes deste teste.
  • Funcional/Não funcional - funcional ou não funcional
  • Detectável/Conectável - conectável, detectável ou nenhum

Teste de WiFi

Verifica o funcionamento do rádio WiFi e fornece informações relacionadas ao WiFi. Resultados:

  • Endereço MACválido ou inválido

  • Teste de rede – exibe conectado ou não conectado. Ocorre falha se o WiFi não estiver conectado a nenhuma rede. O estado do rádio é preservado antes deste teste. Se o teste for bem-sucedido, os valores a seguir são exibidos:

    • força – exibe a força do sinal
    • ip – exibe o endereço IP
    • bssid – válido ou inválido
    • velocidade - exibe a velocidade de conexão


Teste de bateria

Verifica o status da bateria e retorna informações relacionadas à bateria. Resultados:

  • Número da peça – exibe o número da peça
  • Número de série – exibe o número de série
  • Data de fabricação – exibe a data de fabricação da bateria
  • Status de desativação - exibe a integridade da bateria como:
    • Bom – a bateria está em estado íntegro
    • Necessidade de substituir a bateria – a contagem do ciclo de carga da bateria atingiu o valor definido de limite da bateria, o que indica que a bateria deve ser substituída por uma nova em breve.
    • Desconhecido – indica um problema ao recuperar as informações de integridade da bateria
  • Tensão – exibe a tensão
  • Corrente – exibe a corrente
  • Temperatura – exibe a temperatura
  • Nível – exibe a porcentagem (%) da bateria restante
  • Capacidade atual - exibe a quantidade de energia armazenada na bateria em mAh (miliampère hora). Com suporte apenas em baterias PowerPrecision+.

Teste de WWAN

Verifica o funcionamento do rádio WWAN e fornece informações relacionadas a WWAN. Resultados:

  • Estado do SIM – O modo avião deve ser desativado. Exibe um dos seguintes valores:
    • Presente – o cartão SIM está presente
    • Ausente – o cartão SIM não está presente
  • Estado de voz – exibe um dos seguintes valores:
    • Voz em serviço
    • Voz fora de serviço
    • Emergência por voz apenas
    • Voz desligada
    • Voz desconhecida
  • Estado de dados – exibe um dos seguintes valores:
    • Dados conectados
    • Dados desconectados
    • Dados conectando
    • Dados suspensos
    • Dados desconhecidos
  • Tipo de WAN – exibe o tipo de rede, como: LTE, 2G, 3G, 4G, ou Não disponível
  • Força do sinal – exibe um dos seguintes:
    • Não aplicável – cartão SIM ausente
    • Desconhecido – o dispositivo pode estar no modo avião
    • Força do sinal – em dBm
  • Número de telefoneválido ou inválido, dependendo de o provedor de serviços determinar se o número de telefone deve ou não ser visível.
  • ID do dispositivoválido ou inválido, dependendo se o ID do dispositivo está ou não visível

Teste de áudio

Verifica o funcionamento do microfone e alto-falante do dispositivo. Resultados:

  • Teste de áudioaprovação no teste ou reprovação no teste

Teste do cartão SD

Verifica o status e informações do cartão SD. O cartão SD deve ser montado para que seja detectado. Resultados:

  • Cartão SD – presente ou ausente
  • Leitura – aprovada ou não aplicável
  • Gravação – aprovada ou não aplicável
  • Espaço total – quantidade de espaço total no cartão SD em GB ou não disponível
  • Espaço livre – quantidade de espaço livre no cartão SD em GB ou não disponível



Carregar logs

O arquivo de configuração e os arquivos de log e podem ser carregados sob demanda do dispositivo para um servidor FTP. Os arquivos enviados incluem: logs de resultados de teste, configuration.xml, log de histórico e log de status. Para acessar esse recurso, na tela de toque principal do aplicativo no menu de opções no canto direito e selecione Carregar.

Carregar opções da tela:

  • Protocolo – FTP (valor padrão), única opção disponível
  • Endereço IP – insira o endereço de IP do servidor de FTP (obrigatório)
  • Nome de usuário – insira o nome de usuário para fazer login (obrigatório)
  • Excluir arquivo do dispositivo – se ativado, exclui todos os arquivos (arquivos de configuração e de log) do dispositivo após o upload ser concluído.

Se forem inseridos Detalhes do Servidor na tela Configurações, essas opções serão preenchidas automaticamente e poderão ser editadas, se necessário.

Depois de inserir as informações apropriadas, toque em Carregar. Forneça a senha FTP quando solicitado. Se o processo for bem-sucedido, os arquivos são enviados para o servidor FTP em um arquivo .zip com o formato de arquivoDDTLOG_[TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)]_[device_identifier].zip, onde:

  • [TimeStamp(ddMMyyyyHHmmss)] é o carimbo de data e hora com 2 dígitos do dia, 2 dígitos do mês, 4 dígitos do ano, 2 dígitos da hora, 2 dígitos dos minutos e 2 dígitos dos segundos.
  • [device_identifier] é o identificador exclusivo do dispositivo que mostra um dos seguintes dados com base na plataforma Android:
    • UUID – aplica-se a dispositivos Android 10 e posteriores
    • Número de série – aplica-se ao Android Oreo e dispositivos anteriores

Agendar trabalhos

Os testes do dispositivo podem ser agendados para que entrem em operação em um horário especificado. Uma vez que um trabalho é agendado, ele se repete automaticamente na hora especificada semanalmente. O trabalho agendado pode ser excluído após a conclusão para evitar que se repita. Só podem ser agendados testes de dispositivo que não envolvam interação de usuário. Quando uma tarefa agendada é concluída, ela é registrada no log em /storage/emulated/0/Android/data/com.symbol.selfdiagnostics/files/history.log.

Para agendar um trabalho:

  1. Na tela principal do aplicativo, toque no menu de opções no canto direito e selecione Agendador de trabalhos.
  2. Na tela Agendador de tarefas, toque no botão "+" para criar uma tarefa.
  3. Selecione o horário em horas/minutos para executar o trabalho.
  4. Selecione o teste do dispositivo a ser executado.
  5. Selecione o dia de semana para o teste que deve ser realizado.
  6. Toque no ícone de salvar, no canto direito.

Para modificar um trabalho agendado já existente:

  1. Na tela do Agendador de trabalhos, toque em um trabalho agendado listado.
  2. Faça as alterações necessárias.
  3. Toque no ícone de salvar, no canto direito.

Para excluir um trabalho agendado já existente:

  1. Na tela do Agendador de trabalhos, toque em um trabalho agendado listado.
  2. Toque no ícone de lixeira, no canto direito.


Ver também